Поширені питання
Як уникнути придбання неякісних деталей та вибрати надійний online-магазин?
Щоб уникнути придбання неякісних деталей та обрати надійний магазин, варто звертати увагу на термін існування магазину, наявність гарантії на продукцію, швидкість відповіді online-магазину та якість і експертність працівників.
Магазин Atg.in.ua має понад п'яти років досвіду на ринку авто запчастин до автомобілів із США, та надає гарантію на свої продукцію. Наша надійність та професіоналізм роблять нас відмінним вибором для покупців, які цінують якість та надійність для свого автомобіля.
Якщо товар (запчастина) мені не підійшов до автомобіля, можу я його повернути або обміняти на інший?
Шановні покупці, компанія Auto Trade Group – найбільший постачальник автозапчастин для машин з Америки на півдні України.
Незважаючи на те, що більшість оригінальних автозапчастин, які ми продаємо, не є новими і за законом ми можемо не надавати жодних гарантій - наша компанія йде на зустріч своїм покупцям. Ми надаємо гарантії на будь-яку запчастину, яку ви придбали у нас – 14 днів гарантії. За умови, що запчастина, яку ви придбали у нас, має той самий вигляд, що й при покупці
Компанія Авто Трейд Груп завжди проводить перевірку, дефектування та передпродажну підготовку всіх автозапчастин.
Ми надаємо гарантію на всі авто запчастини для автомобілів зі США, куплених через наш офіційний сайт atg.in.ua або якщо ви купували запчастини у нас самовивозом.
Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів (включно) з дня отримання замовлення покупцем.
Звертаємо вашу увагу, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін товару, що був у використанні можливе лише за згодою продавця. Компанія Auto Trade Group приймає на себе гарантійні зобов'язання.
Ч. 2 статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» встановлено особливі умови для товарів, які реалізуються вживаними, — «Щодо непродовольчих товарів, які були у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торгові підприємства, вимоги споживача, зазначені в частині першої статті 8, задовольняються за згодою продавця. Відповідно до цієї частини задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний термін на які не закінчився».
Оплата за доставку повернення здійснюється за рахунок покупця. Повернення коштів покупцеві здійснюється лише після отримання товару продавцем, а також якщо на товарі збереглося маркування, немає ознак використання товару покупцем та отриманих механічних пошкоджень.
Що таке VIN (Vehicle Identification Number)?
Це ідентифікаційний номер, який є унікальним для кожного автомобіля. Він складається з 17 символів, і включає дані про компанію-виробника, рік випуску та окремі характеристики. Завдяки цим даними, підбір запчастин з вин коду онлайн суттєво спрощується. При введенні цього номера система пошуку видає каталоги продукції, що випускається ліцензованими підприємствами, що співпрацюють з конкретними автомобільними брендами.
Вам достатньо ввести ці дані, виписавши їх із техпаспорту. Також вони часто наносяться на спеціальних шильдиках, розташування яких є різним для кожного авто виробника. Де знаходиться така табличка з даними, нескладно дізнатися, просто загуглива модель
Чи можливо оформити замовлення післяплатою?
Накладений платіж можливий лише з мінімальною передоплатою від 20% вартості замовлення (від 40% вартості товару для габаритних деталей).Не виходить до вас додзвонитися, всі лінії зайняті! Що робити?
Якщо ви не змогли додзвонитися – не хвилюйтеся, ми зафіксували ваш номер телефону та обов'язково зателефонуємо вам протягом півгодини. Також ви можете оформити замовлення через сайт, і ми зателефонуємо вам для його узгодження.Чи є гарантія на АКПП чи двигун при покупці?
Так, гарантія є. При купівлі АКПП або двигуна ми надаємо 14-денну гарантію. Доставка повернення здійснюється з допомогою покупця.Якою кур'єрською службою ви відправляєте авто запчастини?
В основному ми працюємо з кур'єрською службою "НОВА ПОШТА", але якщо ви хочете отримати своє замовлення інший кур'єрською службою в цьому немає труднощів. При замовленні виберіть спосіб доставки "Інтайм", "АвтоЛюкс" або ін. службу.
